הצהרת פרטיות – שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע”מ (ShopCenter)
עודכן לאחרונה: 15.8.2025
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע”מ (להלן: “החברה”, “אנחנו”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א–1981, ולתקנותיו, לרבות תיקון 13 לחוק.
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי של לקוחותינו באתר shopcenter.co.il (“האתר”).
1. סוג המידע הנאסף
המידע האישי שאנו אוספים, ככל שהוא נמסר על ידי הלקוח:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דואר אלקטרוני
פרטי כרטיס אשראי – נשמרים ומעובדים על ידי חברת סליקה חיצונית בלבד ואינם נשמרים בשרתי החברה
כתובת פיזית – במקרה הצורך לצורך אספקת שירותים מסוימים
כתובת IP – נשמרת לצורכי אבטחה ומניעת הונאות
2. מקור המידע ואופן איסופו
המידע נאסף באמצעות:
טפסים באתר shopcenter.co.il (טופס “צור קשר”, טפסי הזמנה ושירות)
מערכת ניהול ההזמנות/השירותים של החברה, ככל שנוצרת הזמנה
כלי Google Analytics לסטטיסטיקות שימוש באתר
3. הבסיס החוקי לעיבוד המידע
עיבוד המידע מבוסס על:
הסכמת הלקוח – בעת מסירת הפרטים באתר
קיום חוזה – כאשר מסירת המידע נדרשת לצורך אספקת שירות
חובה חוקית – כאשר יש חובה על פי דין למסירת או שמירת מידע
4. מטרות השימוש במידע
המידע משמש למטרות:
יצירת קשר עם הלקוח בעקבות פנייה באתר
אספקת שירותים שהלקוח ביקש
מתן תמיכה ושירות לקוחות
חיוב ותשלומים עבור שירותים הניתנים (במידה ויש)
שליחת עדכונים טכניים או תפעוליים הקשורים ישירות לשירות
אין שימוש במידע לצרכים פרסומיים או שיווקיים שאינם קשורים ישירות לשירות הניתן ללקוח.
5. שמירת המידע ואבטחתו
המידע נשמר בשרתי החברה או בפתרונות אחסן מאובטחים של ספקים חיצוניים, בהתאם לסטנדרטים מקובלים.
הגנה על המידע כוללת:
הצפנה בעת שידור
חומות אש ומערכות אבטחת מידע מתקדמות
גיבויים שוטפים
גישה מוגבלת למידע לעובדים מורשים בלבד
6. תקופת שמירת המידע
המידע יישמר בהתאם לצורך בהפעלת האתר והשירותים שבו, ולאחר מכן לתקופה הנדרשת על פי כל דין (לרוב 7–10 שנים לעניינים חשבונאיים), אלא אם קיימת חובה לשמירה ארוכה יותר.
7. מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה אינה מעבירה מידע לצדדים שלישיים, למעט:
חברות סליקה – לצורך עיבוד תשלומים
ספקי שירות טכניים הפועלים עבורה – במידה והדבר נדרש לתפעול האתר
כאשר החוק מחייב זאת (למשל על פי דרישת רשות מוסמכת)
8. זכויות הלקוח
כל לקוח רשאי לעיין במידע שנשמר אודותיו, לבקש לתקנו, לעדכנו או למחוק אותו בהתאם להוראות החוק.
לבקשות בנושא ניתן לפנות אלינו בפרטי ההתקשרות מטה.
9. קובצי Cookie ומעקב
האתר עושה שימוש ב־Cookies בסיסיים לצורך תפעול תקין של האתר, וכן ב־Google Analytics לצורך ניתוח סטטיסטי של תנועת גולשים.
אין שימוש בעוגיות לצורך פרסום ממוקד.
10. עדכון מדיניות הפרטיות
החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה.
11. יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות זו:
שופ סנטר פתרונות אינטרנט בע”מ
אתר: https://shopcenter.co.il
דוא”ל: info@shopcenter.co.il
טלפון: 08-9461432